Política de envío

Última actualización: noviembre de 2026

Plazos de entrega

Preparamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega es de 8 a 12 días hábiles para Estados Unidos y de 12 a 17 días hábiles para México.

Los plazos son orientativos. Pueden alargarse en temporadas de alta demanda, festivos, inspecciones de aduanas o por causas ajenas a nosotros (fenómenos meteorológicos, huelgas, incidencias de la empresa de transporte, etc.).

Costes de envío

  • Packs de 2 y 3 meses: envío gratis.
  • Pack de 1 mes: el coste de envío se muestra en el checkout antes de pagar.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido salga del almacén te enviaremos un correo con el número de seguimiento. El seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días en mostrar movimiento.

Regalos digitales

Los regalos en PDF de los packs de 2 y 3 meses (Ebook y Reto) no se envían físicamente: los recibes en el correo de confirmación de tu pedido, con botones para descargarlos al momento.

Dirección de entrega

Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si hay un error, escríbenos lo antes posible a infonouraplus@gmail.com; solo podemos modificarla si el pedido aún no ha salido del almacén. No nos hacemos responsables de pedidos no entregados por una dirección incompleta o incorrecta facilitada por el cliente.

Pedidos no recibidos o retrasados

  • Si tu pedido no se ha entregado en 45 días desde su envío, escríbenos y te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos.
  • Si la empresa de transporte no logra entregarlo (destinatario ausente, paquete no recogido en la oficina, dirección incorrecta), normalmente realiza de 1 a 3 intentos y lo deja en la oficina de correos entre 3 y 7 días. Si no se recoge en ese plazo, el paquete se devuelve y no podremos ofrecer reembolso ni reenvío.
  • Si el seguimiento indica «entregado» pero no lo has recibido, contáctanos: abriremos una investigación con la empresa de transporte, que puede tardar varias semanas.

Aduanas e impuestos

Según tu país, el pedido puede estar sujeto a impuestos o tasas de importación, que corren por cuenta del destinatario.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío escríbenos a infonouraplus@gmail.com indicando tu número de pedido.